Bei Bedarf können Sie mit den Versicherungsvermittlern der Concordia Versicherungen über den Meta Messenger in Kontakt treten. Bitte berücksichtigen Sie hierbei die nachfolgenden Informationen zur Nutzung des Meta Messengers und erfahren Sie, welche Daten dabei verarbeitet werden und welche Rechte Sie haben.

Nutzung des Meta Messengers

Wenn Sie über Instagram oder Facebook mit uns Kontakt aufnehmen, erfolgt die Kommunikation über den Messenger-Dienst der Meta Platforms Ireland Ltd. Dabei werden personenbezogene Daten (z. B. Ihr Nutzername, Nachrichteninhalte oder Metadaten der Kommunikation) verarbeitet. Auf Art und Umfang dieser Datenverarbeitung hat die Concordia keinen Einfluss.

Weitere Informationen zur Meta Datenschutzrichtlinie finden Sie hier: Meta-Datenschutzrichtlinie – So erfasst und verwendet Meta Nutzerdaten | Privacy Center | Verwalte deine Privatsphäre auf Facebook, auf Instagram und im Messenger | Facebook Privacy

Verantwortliche Stelle

Für die Chat-Kommunikation ist die von Ihnen kontaktierte Concordia-Agentur verantwortlich.

Zweck der Kontaktaufnahme

Bitte beachten Sie, dass der Meta Direct Chat ausschließlich einem unverbindlichen Erstkontakt dient, zum Beispiel:

• zur Beantwortung allgemeiner Fragen,
• zur ersten Orientierung zu Versicherungs- oder Vorsorgethemen,
• zur Vereinbarung eines Beratungstermins.

Eine ausführliche oder individuelle Beratung sowie der Austausch sensibler Informationen finden nicht über den Messenger statt.

Hinweis zu sensiblen Daten

Bitte senden Sie uns über den Messenger keine sensiblen oder vertraulichen Informationen, insbesondere keine:

• Gesundheitsdaten,
• Vertrags- oder Schadendaten,
• Bank- oder Zahlungsinformationen,
• Personalausweiskopien.

Für diese Themen nutzen wir sichere Kommunikationswege wie Telefon, E-Mail oder persönliche Beratung.

Einwilligung zur Messenger-Kommunikation

Mit dem Start oder der Fortführung des Chats erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Sie im Rahmen Ihrer Anfrage über den Meta Messenger kontaktieren. Die Einwilligung erfolgt freiwillig und ist Voraussetzung für die Nutzung dieses Kommunikationswegs.

Widerruf der Einwilligung

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, zum Beispiel:

• durch eine entsprechende Nachricht im Chat (z. B. „STOP“),
• telefonisch oder
• per E-Mail an die im Chat kontaktierte Concordia-Agentur.

Nach Widerruf wird die Kommunikation über den Messenger nicht weitergeführt.

Weiteres Vorgehen nach der Kontaktaufnahme

Um Ihnen bei Anfragen gezielt weiterhelfen zu können, bitten wir Sie im Chat ggf. um folgende Angaben:

• Ihren Namen,
• Ihre bevorzugte Kontaktmöglichkeit (Telefon oder E-Mail).

Alles Weitere klären wir anschließend sicher und persönlich über den von Ihnen gewählten Kontaktweg.

Weitere Informationen zum Datenschutz

Allgemeine Informationen zum Datenschutz bei Concordia sowie Ihre Rechte (z. B. Auskunft, Berichtigung, Löschung) finden Sie hier: https://www.concordia.de/datenschutz