Wir sind für Sie da!

Auch während der Corona-Pandemie sind wir für Sie erreichbar.

Corona: Fragen rund um Ihren Versicherungsschutz

Liebe Kundinnen, liebe Kunden,

die Zeiten sind außergewöhnlich und erfordern außergewöhnliche Maßnahmen. Wir tun alles, um Ihnen zu helfen und Ihre Fragen zu beantworten. Auf dieser Seite finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen rund um Versicherungen. Gern hilft Ihnen auch Ihre Ansprechpartnerin, Ihr Ansprechpartner vor Ort und steht mit Rat und Tat zur Seite. 

Zusammen gegen Corona

 Machen Sie mit bei der Bekämpfung des Virus:

  • ACHTEN Sie auf Ihre Mitmenschen
  • HALTEN Sie Abstand zu anderen
  • WASCHEN Sie Ihre Hände häufig
  • HUSTEN und niesen Sie in Ihre Armbeuge
  • BERÜHREN Sie Ihr Gesicht nicht

Seriöse und aktuelle Infos auf der Website des Bundesministeriums für Gesundheit.

Gratis Kinder-Unfall-Aktion

Die Sicherhelden und die Concordia Versicherungen stehen auch in diesen Zeiten an Ihrer Seite:

Kindertagesstätten und Schulen bleiben bis auf weiteres geschlossen.
Die Kinder werden zu Hause betreut – rund um die Uhr.

In dieser Phase bieten wir allen Kindern und Enkelkindern unserer Kunden einen kostenfreien Unfall-Schutz fürs Spielen und Toben im "HomeOffice" an.

Wir unterstützen Sie - schnell und unbürokratisch - mit kostenlosem Unfallschutz für Ihre Kinder und Enkelkinder.

Jetzt Kinder anmelden

Allgemeine Fragen

Wie ist die Concordia aktuell erreichbar?

Concordia Vermittlerinnen und Vermittler vor Ort
Ihre erste Anlaufstelle bei Fragen. Wir freuen uns, dass die Büros nach der aktuellen Entscheidungslage unter bestimmten Rahmenbedingungen wieder öffnen dürfen. Bitte vereinbaren Sie auf jeden Fall vor einem Besuch einen Termin. Unsere Vermittlerinnen und Vermittler sind angehalten, die regional geltenden Vorschriften für Hygiene und die Schutzmaßnahmen einzuhalten.  

Natürlich erreichen Sie Ihre persönlichen Ansprechpartner auch weiterhin telefonisch, per E-Mail und über die Social Media-Kanäle. Beratungstermine können vielfach auch über Skype stattfinden. Die Kontaktdaten finden Sie auf den jeweiligen Internetseiten. 


Tipp: Nutzen Sie das Kontaktformular auf der Internetseite Ihrer Agentur vor Ort, um Ihre mobilen Kontaktdaten mitzuteilen. So stellen Sie sicher, dass Ihre Vermittlerin, Ihr Vermittler Sie erreichen kann.
 

Hauptverwaltung und Schadenzentren

Helfen Sie mit, und senden Sie Ihre Anliegen möglichst per E-Mail zu. Die Versicherungsschein-Nummer im Betreff sorgt für schnelle Zuordnung. Nutzen Sie für Rechnungen der Krankenversicherung die Gesundheits-App. Digitale Angebote gibt es auch im Bereich Rechtsschutzfall.


Telefonisch und per E-Mail erreichen Sie wie gewohnt

  • Kundenservice
  • Schadenabteilungen und Schadenzentren
  • Leistungsabteilungen der Kranken-, Rechtsschutz- und Lebensversicherung.

Wir haben Krisenpläne und Vertretungsregelungen zur reibungslosen Fortführung unseres Geschäftsbetriebs. Auf dieser Grundlage unternehmen wir derzeit die notwendigen Schritte zum Schutz unseres Unternehmens sowie unserer Mitarbeitenden, um unsere Leistungen für Sie weiterhin zu erbringen. Viele Mitarbeitende können aus dem Home-Office arbeiten und sind unter ihren normalen E-Mail-Adressen und Telefonnummern erreichbar. Vielleicht hört man gelegentlich mal ein Kinderlachen im Hintergrund ;-). 

Was soll ich tun, wenn ich meine Beiträge nicht zahlen kann?

Bitte wenden Sie sich an Ihren persönlichen Ansprechpartner vor Ort.

Gemeinsam lassen sich Wege finden, wie Sie Ihren Versicherungsschutz erhalten können. Besonders in diesen schwierigen Zeiten ist es wichtig, dass Sie selbst, Ihre Familienmitglieder und Ihre Sachwerte weiterhin gut abgesichert sind.

Lassen Sie sich daher beraten, welche Überbrückungs-Möglichkeiten und Alternativen es gibt.

Die Vermittlerinnen und Vermittler der Concordia und auch die Abteilungen der Hauptverwaltung sind telefonisch und online erreichbar. Bitte suchen Sie Ladenbüros nur nach vorheriger Absprache auf.

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FAQ zu Rechtsschutz-Versicherungen

Wo finde ich Antworten auf rechtliche Fragen?

Unsere Rechtsdienstleister haben Fragen und Antworten zusammengestellt:

Zu den Themen

  • Reise- und Arbeitsrecht
  • Kurzarbeit und Kurzarbeitergeld
  • Auswirkungen auf die Freizeitgestaltung

www.rechtdialog.de/corona

 

Hilfestellung zu weiteren Fragen, unter anderem auch speziell zu Themen wie

  • Ausgangssperre
  • Quarantäne 
  • Großveranstaltungen,
  • Miet- und Familienrecht 
  • Informationen für Unternehmen

www.dahag.de/corona

 

Wenn Sie eine Concordia Rechtsschutz-Versicherung haben, können Sie telefonisch oder online Rat in Rechtsfragen einholen. Alle Infos dazu finden Sie auf der Seite "Rechtsschutzfall":


Seite Rechtsschutzfall aufrufen

Lohnt es sich, jetzt eine Rechtsschutz-Versicherung abzuschließen?

Auch unabhängig von der Corona Pandemie ist es in vielen Situationen hilfreich, wenn Sie bei Rechtsstreitigkeiten Hilfe bekommen und die Kosten dafür übernommen werden. Aktuell gibt es in vielen Bereichen Rechtsfragen, zum Beispiel beim Arbeitsrecht, Mietrecht und zu Verträgen mit Reisebüros, Veranstaltern usw.

Für die meisten versicherten Rechtsschutzfälle gilt eine Wartezeit von 3 Monaten.
Die Concordia bietet ihren Rechtsschutz-Kunden in vielen Bereichen Services, die Sie OHNE Wartezeit nutzen können:

  • Telefonische Rechtsberatung (auch in nicht versicherten und nicht versicherbaren Angelegenheiten)
  • Online-Rechtsberatung in versicherten Angelegenheiten
  • Online-Formularservice
  • Online-Vertrags-Check (für Verbraucherverträge im Privatbereich)
  • Mediation
  • Anwaltsempfehlung
  • Telefonische Rechtsbesorgung (Vermittlung einer Kanzlei, deren Rechtsanwälte in Ihrem Auftrag telefonisch schlichten)

 

Infos und Online-Rechner zur Rechtschutzversicherung


FAQ zu Krankenversicherungen

Zahlt die Auslandsreise-Krankenversicherung bei Corona-Erkrankung im Ausland?

Wenn Sie sich im Ausland aufhalten und dort an Corona (Covid-19) erkranken, übernimmt die Concordia die Kosten für medizinisch notwendige ärztliche Behandlung und auch für den medizinisch notwendigen Aufenthalt im Krankenhaus. Ebenso zahlen wir einen medizinisch notwendigen Rücktransport.

Hotelkosten, Kosten für eine vorzeitige Rückreise oder Kosten für eine Rückholung ohne medizinischen Hintergrund werden von der Auslandsreise-Krankenversicherung generell nicht erstattet.

Mehr zur Auslandsreise-Krankenversicherung

Zahlt die Krankenversicherung den Corona-Test?

Wird ein Test ärztlich angeordnet, übernimmt die Krankenversicherung (gesetzliche oder privat) die Kosten. Wollen Sie ohne Anraten Ihres Arztes oder Ihrer Ärztin getestet werden, zahlen Sie die Kosten von rund 300 € aus eigener Tasche, unabhängig vom Testergebnis.


Wichtig: Wenn Sie glauben, mit Corona infiziert zu sein, rufen Sie Hausärztin oder Hausarzt an oder eine der Corona-Hotlines in Ihrem Bundesland. Gehen Sie auf keinen Fall ohne vorherige Absprache in die Praxis.

Bekomme ich wegen Corona Kranken-Tagegeld?

Privates Kranken-Tagegeld kann Ihren Einkommens-Verlust ausgleichen, wenn Sie wegen einer Krankheit nicht arbeiten können. Angestellte bekommen meist 42 Tage lang Lohnfortzahlung und brauchen diesen zusätzlichen Schutz erst ab dem 43. Tag. Selbstständige können einen früheren Zahlungsbeginn im Vertrag vereinbaren.

Ob im Zusammenhang mit Corona ein Anspruch besteht, kommt auf den jeweiligen Fall an:

  • Fall 1: Sie sind an Corona (Covid-19) erkrankt und deswegen arbeitsunfähig. Dann bekommen Sie (so wie für andere Krankheiten auch) das versicherte Kranken-Tagegeld. Eventuell haben Sie Anspruch auf Entschädigung gegen die zuständige Behörde Ihres Bundeslandes. Diese Entschädigung hat dann Vorrang vor der Zahlung des Krankenversicherers.
     
  • Fall 2: Die Infektion ist noch nicht festgestellt, die Gesundheitsbehörde Ihres Bundeslandes hat aber Quarantäne angeordnet. Das ist noch keine Arbeitsunfähigkeit im Sinne der Bedingungen für die Krankenversicherung. Eine Zahlung von Kranken-Tagegeld erfolgt dann nicht. Eventuell haben Sie aber Anspruch auf Entschädigung gegen die zuständige Behörde Ihres Bundeslandes.
     
  • Fall 3: Sie bleiben freiwillig vorsorglich zu Hause. Dann bekommen Sie kein Kranken-Tagegeld und es besteht auch kein Anspruch auf Leistungen gegen Ihr Bundesland.
     

Mehr zum Kranken-Tagegeld

Bekomme ich Krankenhaus-Tagegeld, wenn ich wegen Corona in die Klinik muss?

Sie haben im Rahmen Ihrer privaten Krankenversicherung oder Zusatzversicherung ein Krankenhaus-Tagegeld versichert? Dann bekommen Sie es für jeden Tag, den Sie (medizinisch notwendig) im Krankenhaus verbringen. Also auch, wenn Sie aufgrund einer Infektion mit dem Corona-Virus stationär behandelt werden.

Mehr zu Versicherungen fürs Krankenhaus

 

Gibt es bei der Concordia Tarife mit Telemedizin?

Ja, und das ist nicht nur in Zeiten von Corona sinnvoll. Unsere Zusatzversicherung „AZ Kompakt“ für gesetzlich Versicherte enthält neben vielen anderen Leistungen den Baustein „Telemedizin“. Damit können Sie bequem von zu Hause aus das digitale Angebot unseres Kooperationspartners „Teleclinic“ nutzen. Dort bekommen Sie von Fachärzten Beratung zu Ihrer Krankheit per Telefon, Computer oder Videotelefonat. Der Dienst ist an 7 Tagen die Woche von 6 bis 23 Uhr erreichbar.

Mehr zu AZ Kompakt

Wie kann ich für beste Behandlung im Krankenhaus vorsorgen?

Im Zusammenhang mit der Corona-Pandemie machen Sie sich vielleicht Gedanken, wie Ihre Versorgung im Falle eines Krankenhausaufenthaltes aussähe.

Eine Pandemie ist eine sehr außergewöhnliche Situation, in der spezielle Notfallmaßnahmen getroffen werden. Corona-Patienten müssen auf gesonderten Krankenstationen untergebracht werden. Speziellen Versicherungsschutz hierfür gibt es nicht.

Sie können aber – für normale Krankheitsfälle – mit einer stationären Zusatzversicherung dafür sorgen, dass Sie im Krankenhaus Privatpatientin bzw. Privatpatient sind. Damit haben Sie freie Wahl der Klinik, Anspruch auf Behandlung durch Chefarzt oder Spezialisten und komfortable Genesung im Ein- oder Zweibettzimmer.

Mehr zur stationären Zusatzversicherung


FAQ zu Lebensversicherungen

Die Börsen sind abgestürzt. Was bedeutet das für meine fondsgebundene Versicherung?

Das Auf und Ab an den Börsen gehört bei fondsgebundenen Versicherungen dazu. Kursverluste werden durch künftige Kurssteigerungen in der Regel ausgeglichen. In den letzten Wochen ist es zu deutlichen Einbrüchen an den Aktienmärkten gekommen. Den Vertrag jetzt zu kündigen, wäre aber die schlechteste Lösung, da Sie dann die Verluste in vollem Maße tragen.

Außerdem profitieren Sie bei regelmäßigen Beitragszahlungen vom Cost-Average-Effekt: Sind die Aktienkurse niedrig, bekommen Sie mehr Fondsanteile für Ihr Geld.

Was Sie jetzt tun sollten, hängt davon ab, wie lange Ihr Vertrag bis zum Rentenbeginn / Ablauf noch läuft. Bleiben noch einige Jahre bis zum Ruhestand, sollten Sie Ruhe bewahren und die Normalisierung der Situation abwarten. Die aktuell erlittenen Verluste können Sie durch die zu erwartenden Steigerungen in den kommenden Jahren in der Regel wieder ausgleichen.

Steht Ihr Rentenbeginn bereits kurz bevor, bleibt Ihnen vielleicht nicht mehr so viel Zeit, die Verluste wieder auszugleichen. Je nach Ihrer persönlichen Situation könnten Sie aber z.B. eine (beitragsfreie) Verlängerung des Vertrages in Betracht ziehen, um von möglichen Kurssteigerungen wieder zu profitieren. Wenden Sie sich dazu an Ihren Ansprechpartner vor Ort.

Zahlt die Berufsunfähigkeits-Versicherung, wenn ich durch das Coronavirus nicht mehr arbeiten kann?

Eine Berufsunfähigkeits-Versicherung leistet (bis auf wenige Ausnahmen) unabhängig davon, wie es zu Berufsunfähigkeit gekommen ist. In der Regel tritt dies ein, wenn Sie für mindestens sechs Monate aus gesundheitlichen Gründen nicht in der Lage sind Ihren Beruf auszuüben. Wenn dies aufgrund einer Viruserkrankung passiert, leisten wir natürlich auch.

Wenn Sie Ihren Beruf aufgrund einer Infektion mit dem Coronavirus oder einer verordneten häuslicher Quarantäne vorübergehend nicht ausüben können, leistet die Berufsunfähigkeitsversicherung nicht.

Mehr zur Berufsunfähigkeits-Versicherung

Zahlt die Risiko-Lebensversicherung bei Tod durch das Coronavirus?

Ja, Todesfälle infolge von Viruserkrankungen sind versichert. Eine Risiko-Lebensversicherung leistet (bis auf wenige Ausnahmen) unabhängig davon, wie es zu dem Todesfall gekommen ist.

Mehr zur Concordia Risiko-Lebensversicherung

Soll ich jetzt schnell eine Lebensversicherung abschließen?

Der Abschluss einer Lebensversicherung ist dann sinnvoll, wenn Sie dies auch unabhängig von der aktuellen Situation in Betracht gezogen haben. Natürlich kann die aktuelle Lage dazu führen, sich über die Notwendigkeit einer Absicherung für den Todesfall Gedanken zu machen. Nur aus Anlass des Coronavirus eine Risiko-Lebensversicherung abzuschließen wäre aber übereilt.

Mehr zur Concordia Risiko-Lebensversicherung

Soll ich jetzt eine Sterbegeld-Versicherung abschließen?

Der Abschluss einer Sterbegeld-Versicherung ist dann sinnvoll, wenn Sie dies auch unabhängig von der aktuellen Situation in Betracht gezogen haben. Natürlich kann die aktuelle Lage dazu führen, sich Gedanken über die notwendige Vorsorge für den Todesfall zu machen. Nur aus Anlass des Coronavirus eine Sterbegeld-Versicherung abzuschließen wäre aber übereilt. Beachten Sie auch, dass die volle Versicherungssumme erst nach einer Wartezeit von zwei Jahren ausgezahlt wird.

Hilfreich könnte sein, dass Sie im Rahmen der Concordia Sterbegeld-Versicherung auch eine Patientenverfügung und Vorsorge-Vollmachten erstellen können. Sprechen Sie bei Interesse Ihren Ansprechpartner vor Ort an.

Mehr zum Concordia Sterbegeld

 


FAQ zu Sach-, Haftpflicht- und UnfallVersicherungen

Zahlt die Haftpflichtversicherung, wenn ich jemanden mit Corona anstecke?

In einer Privathaftpflicht-Versicherung (und auch in der betrieblichen) sind Sachschäden, Personenschäden und Vermögensschäden versichert.

Dabei sind Haftpflichtansprüche wegen Personenschäden, die aus der Übertragung einer Krankheit des Versicherungsnehmers resultieren, ausgeschlossen.

Lässt sich beweisen, dass Sie weder vorsätzlich noch grob fahrlässig gehandelt haben, besteht Versicherungsschutz. In diesem Fall gehen wir notfalls für Sie vor Gericht, wenn jemand von Ihnen Schadenersatz fordert, weil Sie die Person mit dem Corona-Virus angesteckt haben (sollen).

Schützt mich die gesetzliche Unfallversicherung im Homeoffice?

Die gesetzliche Unfallversicherung schützt Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer während der Ausübung ihres Berufes und auf dem Weg zur Arbeit und zurück.
Auch Schüler, Studierende und ehrenamtlich Tätige sind während ihrer Tätigkeit geschützt.

Für Unfälle, die nicht im Zusammenhang mit der beruflichen Tätigkeit stehen, leistet die gesetzliche Unfallversicherung nicht. Im Homeoffice ist es besonders schwer, berufliche und private Tätigkeiten voneinander zu trennen. Oft müssen erst die Gerichte klären, ob ein Unfall durch die gesetzliche Unfallversicherung abgesichert ist. In der Vergangenheit wurde z.B. entschieden:

  • Kein Versicherungsschutz, wenn man sich im Homeoffice etwas zu essen oder zu trinken holt und dabei stürzt.
  • Kein Versicherungsschutz auf dem Weg zur Toilette.
  • Kein Versicherungsschutz auf dem Weg zwischen Kindertagesstätte und Homeoffice.

 

Besser privat absichern

Auf der sicheren Seite sind Sie mit einer privaten Unfallversicherung. Die gilt

  • im Homeoffice,
  • in der gesamten Freizeit,
  • überall auf der Welt,
  • und auch bei der Arbeit und auf dem Weg.

Gut zu wissen: Einen Anspruch auf Rente aus der gesetzlichen Unfallversicherung haben nur Versicherte, deren Erwerbsfähigkeit für länger als ein halbes Jahr um mindestens 20% verringert ist. Für Freizeitunfälle bietet sie gar keinen Schutz.

 

Die Concordia Sorglos-Unfallversicherung bietet Ihnen unter anderem:

  • Kapitalzahlung,
  • monatliche Rente,
  • Erstattung von kosmetischen Operationen,
  • Rehabilitations-Leistungen,
  • Hilfeleistungen zu Hause (Pflege-, Menü- und Reinigungsservice),
  • Einzelzimmer und Spezialisten-Behandlung im Krankenhaus.

 

Mehr zum Sorglos-Unfallschutz

Zahlt die Unfallversicherung bei Infektionen?

Viele Concordia-Tarife (z.B. „Sorglos“ und „Basis-Plus“) bieten Leistungen, die weit über die „normalen“ Leistungen einer klassischen Unfallversicherung hinausgehen. Dazu gehören auch Infektionskrankheiten, aber nur, wenn sie als Folge eines Unfalls (dazu zählen übrigens sogar Insektenstiche) entstanden sind. Infektionen durch z.B. Anhauchen, Anniesen oder Anhusten erfüllen diese Voraussetzungen nicht.

Mehr zur Sorglos-Unfallversicherung

Homeoffice — ist das durch die Hausrat-Versicherung geschützt?

Viele Unternehmen machen derzeit das Arbeiten von zu Hause aus für ihre Mitarbeitenden ganz unkompliziert möglich. Laptops, Bildschirme usw. können mit nach Hause genommen werden. Manchmal stellt der Arbeitgeber auch eine zusätzliche technische Ausstattung für das Homeoffice zur Verfügung.

Was davon ist durch die Hausrat-Versicherung geschützt? Das hängt davon ab, wo Sie zu Hause arbeiten:

  • Arbeitsecke:
    Wenn Sie sich in der Wohnung eine Arbeitsecke eingerichtet haben, werden die Arbeitsgeräte und sonstigen Sachen, „die dem Beruf oder Gewerbe dienen“ wie der sonstige Hausrat betrachtet. Sie sind also mitversichert (es sei denn, Sie haben das bei Vertragsschluss extra ausgeschlossen). Sicherheitshalber sollten sie noch einmal prüfen, ob die Versicherungssumme ausreichend hoch ist. Ihr Ansprechpartner vor Ort hilft bei Bedarf dabei.
    Wenn Sie im Vertrieb tätig sind beachten Sie bitte, dass Handelswaren und Musterkollektionen nur in der Sorglos-Hausratversicherung (bis 5.000 €) eingeschlossen sind.
     
  • Arbeitszimmer:
    Ein „richtiges“ Arbeitszimmer, das Sie ausschließlich beruflich nutzen, ist dann mitversichert, wenn es nur von der Wohnung aus betreten werden kann. Dann sind die Sachen so versichert, wie oben beschrieben.
    Handelt es sich um einen separaten Raum mit einem eigenen Eingang von außen, müssen Sie es separat versichern. Wenden Sie sich dazu an Ihre Vermittlerin oder Ihren Vermittler vor Ort.
     

Mehr zur Sorglos-Hausratversicherung

Was muss ich beachten, wenn ich meinen Betrieb vorübergehend schließen muss?

Wenn Sie Ihren Laden, Betrieb, Ihr Restaurant usw. wegen der Corona-Pandemie vorübergehend schließen müssen, sollten Sie im Rahmen Ihrer Gebäude- oder Inhaltsversicherung folgende Pflichten („Obliegenheiten“) beachten:

  • Reinigen Sie alle Räume des Versicherungsortes und entsorgen Sie den Müll.
  • Die Löscheinrichtungen müssen stets funktionsfähig sein.
  • Beschädigte Schlösser, Türen und Fenster müssen unverzüglich repariert werden.
  • Eine zuverlässige Person muss sämtliche Räume möglichst täglich, mindestens aber jeden zweiten Tag begehen und die verschließbaren Räume nach jedem Kontrollgang wieder verschließen.
Zahlt die Betriebsunterbrechungs-Versicherung, wenn ich meinen Betrieb schließen muss?

Eine Betriebsunterbrechungs-Versicherung setzt immer einen Sachschaden als Ursache für die Unterbrechung voraus. Deshalb besteht für die Ausfälle durch behördlich angeordnete Schließungen aufgrund der Pandemie kein Versicherungsschutz.


Kfz-Zulassungsstellen: Aktuell nur Notbetrieb

Um einer Verbreitung des Corona-Virus entgegenzuwirken, arbeiten die Kfz-Zulassungsstellen derzeit im Notbetrieb. Einige sind ganz geschlossen. Bitte informieren Sie sich auf der Internetseite der für Ihre Region zuständigen Zulassungsstelle über den aktuellen Stand.

FAQ zu Kfz-Versicherungen

Ich fahre aktuell aufgrund der behördlichen Einschränkungen des öffentlichen Lebens nicht Auto. Muss ich meine Kfz-Versicherung trotzdem bezahlen?

Derzeit ist es auch weiterhin möglich, notwendige Einkäufe, Arzt- oder Apothekenbesuche etc. zu erledigen. Und auch, wenn das Auto nur wenig oder sogar gar nicht bewegt wird, so ist es doch weiter versicherten Gefahren ausgesetzt. Denken Sie hierbei bitte z.B. an Sturm, Feuer, Diebstahl (Teilkasko) oder Vandalismus (Vollkasko). Es lohnt sich also, den Versicherungsschutz weiter aufrecht zu erhalten.

Ist mein Auto oder Motorrad trotz abgelaufener TÜV-Plakette versichert?

Auch wer mit seinem Auto oder Motorrad ohne gültige TÜV-Plakette unterwegs ist, ist grundsätzlich versichert. Kommt es durch einen technischen Fehler, der bei einer TÜV-Untersuchung hätte behoben werden können, zu einem Unfall, zahlt die Kfz-Haftpflicht-Versicherung den Schaden des Unfallgegners.

Nur im seltenen Fall, dass eine grobe Fahrlässigkeit vorliegt (beispielsweise bei einem Unfall wegen extrem abgefahrener Reifen), kann der Versicherer Leistungen in der Kaskoversicherung (also für Schäden an Ihrem eigenen Fahrzeug) die Leistung kürzen.

Wenn Sie in diesen Tagen zum TÜV müssen, erkundigen Sie sich bitte bei Ihrer Prüfstelle, ob und wann geöffnet ist. Vereinbaren Sie, wenn möglich, einen Abnahmetermin für Ihr Fahrzeug.

Ist dies aktuell nicht möglich, überlegen Sie gut, ob Sie auch ohne TÜV-Plakette fahren. Hat Ihr Fahrzeug technische Mängel, sollten Sie es nicht riskieren, damit unterwegs zu sein. In dem Fall ist es sicherer, es stehen zu lassen.

Muss ich Bußgeld zahlen, wenn ich nicht zum TÜV kann?

Normalerweise droht ein Bußgeld in Höhe von 15 € bis 60 €, wenn die TÜV-Plakette seit mehr als zwei Monaten abgelaufen ist. Ab einer TÜV-Überziehung von acht Monaten gibt es zusätzlich einen Punkt in Flensburg.
 

Durch die Auswirkungen des Coronavirus können derzeit die Hauptuntersuchungen nicht oder nur eingeschränkt stattfinden. Deshalb hat das Verkehrsministerium den Bundesländern empfohlen, für die Dauer der Corona-Krise Fristüberschreitungen von bis zu vier Monaten nicht zu ahnden. Damit soll die Mobilität im Einzelfall sichergestellt werden.

Wann muss ich das nächste Mal zum TÜV?

Wann die nächste Hauptuntersuchung stattfinden muss, können Sie auf der TÜV-Plakette ablesen, die auf dem hinteren Kfz-Kennzeichen zu finden ist:

Der mittlere Kreis zeigt, in welchem Jahr die nächste Prüfung fällig wird.

Die Zahl, die ganz oben steht, weist auf den Monat hin.

Oder Sie schauen Ihren „Fahrzeugschein“ (Zulassungsbescheinigung Teil 1) oder in den Prüfbericht, der bei der letzten Hauptuntersuchung ausgestellt wurde. Auch dort steht der nächste Termin drin.

Was tun, wenn die Zulassungsstelle geschlossen ist?

Wer zurzeit ein Fahrzeug zulassen will, muss damit rechnen, dass er bei den Zulassungsstellen wegen Corona vor verschlossenen Türen steht. Am besten ist es, sich vorher zu erkundigen, ob die zuständige Zulassungsstelle aufgrund von Corona geschlossen ist oder eingeschränkte Öffnungszeiten hat.

Wie lange gilt eine eBV-Nummer?

Unsere eVB-Nummer, die zur Zulassung eines Fahrzeugs vom Versicherer benötigt wird, ist 12 Monate lang gültig. Wenn Sie schon eine eVB-Nummer von uns bekommen haben, können Sie Ihr Fahrzeug auch später noch zulassen, wenn dies aufgrund der aktuellen Situation nicht möglich ist.

Mehr zur eVB-Nummer

Darf ich mein Auto verleihen, um Besorgungen zu machen, wenn ich in Quarantäne bin?

In Ihrem Kfz-Versicherungsvertrag ist festgelegt, wer fährt („berechtigte Fahrer“). Sind Sie zum Beispiel als alleiniger Fahrer eingetragen, zahlen Sie weniger für Ihre Kfz-Versicherung. Verleihen dürfen Sie Ihr Fahrzeug generell nur an die berechtigten Fahrer. Kommen Fahrer hinzu, teilen Sie uns das doch einfach mit. Wenn es sich im Zusammenhang mit einer Quarantäne um eine begründete Ausnahme handelt, drücken wir hier aber ein Auge zu.

Verursacht ein nicht berechtigter Fahrer einen Unfall, kommt die Kfz-Haftpflichtversicherung trotzdem für den Schaden des Unfallgegners auf.

Ist mein Fahrzeug versichert, wenn ich trotz Ausgangssperre damit unterwegs bin?

Ja, denn eine staatlich angeordnete Ausgangssperre hat nichts mit der Kfz-Versicherung zu tun. Versicherungsschutz besteht also auch während einer möglichen Ausgangssperre. Zum Schutz der Allgemeinheit empfehlen wir aber, sich an die Anordnungen zu halten.

Kann ich mein Fahrzeug für die Dauer der Corona-Krise abmelden?

Grundsätzlich sieht das Zulassungsrecht eine vorübergehende Außerbetriebsetzung (Stilllegung) eines Fahrzeugs vor, wenn diese mindestens 14 Tage dauert. Allerdings bieten viele Zulassungsstellen aktuell nur einen Notfall-Service an.

Soll Ihr Fahrzeug dennoch vorübergehend außer Betrieb gesetzt werden, gibt es für Fahrzeuge, die ab Januar 2015 zugelassen wurden, die Möglichkeit der Online-Außerbetriebsetzung. Allerdings muss der Halter dafür einen neuen elektronischen Personalausweis (nPA) mit aktivierter Online-Ausweisfunktion haben. Wenn diese Variante für Sie in Frage kommt, kann die spätere Wiederzulassung des Fahrzeuges ebenfalls online erfolgen.

Ob Ihre Zulassungsstelle die Online-Außerbetriebsetzung von Fahrzeugen bereits anbietet, können Sie auf den Verbraucherseiten der Zulassungsstelle nachlesen. Dort erfahren Sie auch, ob die Zulassungsstelle aktuell Publikumsverkehr zulässt.

Hinweis für Concordia Gewerbekunden:

Sie nutzen Ihre Fahrzeuge aufgrund der behördlich angeordneten Betriebsschließung derzeit nicht? Da aktuell die Zulassungsstellen nur bedingt erreichbar sind, können Sie Ihrem Ansprechpartner vor Ort die vorübergehende Nichtnutzung von gewerblich genutzten Kfz (auch gewerblich genutzte Pkw) melden. Wir vereinbaren mit Ihnen dann, wie der Vertrag vorübergehend ruhend gestellt werden kann.


FAQ zu den Schutzbriefen

Hilft der Concordia Single- oder Familien-Schutzbrief, wenn ich eine Auslandsreise vorzeitig abbrechen muss?

Ist Ihnen die planmäßige Beendigung Ihrer Auslandsreise nicht zuzumuten, weil überraschend ein Mitreisender oder ein naher Verwandter schwer erkrankt oder verstorben ist, sorgen wir für Ihre Rückreise.

Geraten Sie selbst im Ausland in eine Notlage zu deren Beseitigung unsere Hilfe notwendig wird, veranlassen wir, soweit möglich, die erforderlichen Maßnahmen und übernehmen deren Kosten bis 500 €.

Unsere Notrufzentrale wird alles versuchen, um Ihnen unter den derzeit außergewöhnlichen Umständen in diesen Notlagen zu helfen. Dabei wird sie jedoch auch die Bestimmungen und Vorgaben beachten müssen, die in den verschiedenen Ländern zur Bekämpfung des Coronavirus erlassen wurden.

Zu erreichen ist unsere Notrufzentrale unter 0511/957070.

 

Hinweis: Die hier dargestellten Leistungen beziehen sich auf das aktuelle Concordia Produkt. Bei einem zu einem früheren Zeitpunkt abgeschlossenen Vertrag kann der Leistungsumfang abweichen. Leistungen können hier verkürzt dargestellt sein — den genauen Leistungsumfang finden Sie in den Versicherungsbedingungen. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihren Concordia Ansprechpartner.

Hilft der Concordia Schutzbrief MobilPlus, wenn ich eine Auslandsreise vorzeitig abbrechen muss?

Geraten Sie im Ausland unvorhergesehen in eine Notlage in der unsere Hilfe notwendig wird, veranlassen wir, soweit möglich, die erforderlichen Maßnahmen und übernehmen deren Kosten bis 300 €.

Dies gilt auch unabhängig von einer Panne, eines Unfalls oder eines Diebstahls Ihres Fahrzeugs auf Ihrer Auslandsreise.

Unsere Notrufzentrale wird alles versuchen, um Ihnen unter den derzeit außergewöhnlichen Umständen in diesen Notlagen zu helfen. Dabei wird sie jedoch auch die Bestimmungen und Vorgaben beachten müssen, die in den verschiedenen Ländern zur Bekämpfung des Coronavirus erlassen wurden.

Zu erreichen ist unsere Notrufzentrale unter 0511/5701-1010.

MobilPlus gibt es für Pkw, Oldtimer-Pkw, Motorräder, Wohnmobile und Lkw bis 3,5 zulässiges Gesamtgewicht. Dieser Baustein wird zusammen mit der Kfz-Versicherung abgeschlossen und gilt für das jeweils versicherte Fahrzeug.

Hinweis: Die hier dargestellten Leistungen beziehen sich auf das aktuelle Concordia Produkt. Bei einem zu einem früheren Zeitpunkt abgeschlossenen Vertrag kann der Leistungsumfang abweichen. Leistungen können hier verkürzt dargestellt sein — den genauen Leistungsumfang finden Sie in den Versicherungsbedingungen. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihren Concordia Ansprechpartner.